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Primero, presentelo al fono de ventas, por medio de un mensaje o llamado.Tiene dos alternativas para la resolución :
1.-  Iniciar un Reclamo o sugerencia.
2.- Solicitar el reembolso o cambio.
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Encargado de Tienda y vendedores, estarán para atender sus requerimientos.

¡Que tengan un excelente dia!